NEDO助成向け事業計画 経営/管理支援の
西牟田コンサルティング

Step1 
「あるべき姿」と「現状」とのギャップを明確にして、そのギャップをテーマ（＝課題）とします。テーマは簡単には決められません。そこには上位思想に紐づき、俯瞰と選択（＝優先順位付け）が必要です。

Step2
現状をよく調査してテーマを掘り下げ、事実に基づいた重要な課題を導出します。ここでも俯瞰と選択が必要です。一般的な課題解決では、「解決」に時間を割きますが、この課題解決手法では、Step1とStep2に多くの時間を割いて、深く検討するところが大きな特徴です。

Step3
取り組むべき重要課題のQCD目標を決めます。この時、この目標を達成した時にStep1の問題がどう解決されるかの推測が必要です。（重要ポイント２）

Step4
重要課題の原因となっている事象を、広く深く掘り下げていき、真因を決めます。ここでも、俯瞰と選択が必要となります。

Step5
真因の全てに対して、QCD目標を含めた対策案を設定します。ここでも、対策はできるだけ網羅してから優先順位をつけますが、対策を実施した結果、Step3の目標を達成するかの推測が必要です。

Step6
決めた対策を実施します。期待した効果が出なかった場合は、Step5に戻ります。Step4以前に戻ることは本来あってはなりません。（つまり分析・検討不足によって手戻りしたことを意味します）

Step7
解決結果と一連のプロセスを振り返ります。解決結果については、Step3で決めた目標についての評価（重要ポイント１）だけでなく、Step1の問題に対する効果を検証する必要があります（重要ポイント２）。

プロセスとは、課題解決へ向けた各Stepの分析・検討の進め方のことです。

Step8 
この取り組みを一過性の活動に終わらせないよう、標準化、マニュアル化、ポカヨケ（人為的ミスを発生させないシステム）、知財化などで成果を定着させ、問題の再発を防ぎます。